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碳硅分析仪满足客户需求是关键
点击次数:670 发布时间:2013-12-13
   随着铸造生产的不断发展机械化和自动化程度日益提高,碳硅分析仪在市场上有广阔的发展前景,碳硅分析仪具有测试速度快、工作稳定可靠等特点,机内数学模型经实际校正可用于不同生产条件的铸造厂,在市场上的需求量加大,市场前景诱人。
  碳硅分析仪作为科研仪器在高校的使用越来越广泛,中国作为碳硅分析仪重要的需求市场也越来越受到商家的关注,国内市场对碳硅分析仪需求量的高速增长,却未把这一福音分蕙自家的企业,科研领域洋品牌垄断,国产仪器无奈不得不偏师经略,可仍无法摆脱尴尬境遇。碳硅分析仪现已成为zui具发展前景的分析仪器之一,近几年全球市场需求增长率超过10%,中国市场的需求增长远甚至还要大于这个比例。 
  碳硅分析仪现已成为zui具发展前景的分析仪器之一,近几年全球市场需求增长率超过10%,中国市场的需求增长远甚至还要大于这个比例。尤其目前人类健康、环境安全以及能源的合理利用等是当前世界各国面临的突出问题,碳硅分析仪也因其在分析检测过程中准确的定性和定量能力而受到格外青睐。
  在把碳硅分析仪产品销售出去后,首先要了解客户遇到了什么问题,知道客户的需求和心理的期待,懂得换位思考,让客户感觉到是真心在为他解决问题。在沟通的过程中需要有耐心,有时候遇到的问题会很复杂,需要一步一步来,不能够太浮躁。以诚相待,不管事情如何复杂都不能敷衍了事,应付客户。要和客户说明原因,安抚好客户,为自己争取时间决绝问题。
  产品或服务是营销的目的。但是碳硅分析仪的优劣之分不能只看企业是否满意,也不能仅仅关注是否符合技术、行业标准,而是要以zui终消费者的评价来衡量。企业要时时把用户需要放在*位。产品的持久发展是一方面,而售后服务,则是企业直接面对消费者的重要环节,无论产品有多么先进,如果售后服务没有保证,其产品也不受欢迎,因此,售后服务也应该看成是生产过程的一个阶段,服务是商品,也是无形资产。
  目前,国内标准化仅着眼于企业内部产品开发、生产、包括包装和检验,而对用户和消费者的服务观念还很淡薄。缺乏服务意识,必然会导致市场的价格战、广告战和不正常的竞争,zui终毁灭自己,这也是用户对碳硅分析仪所购买的产品质量投诉纠纷日益增多的原因之一。售后服务标准化,特别是售后服务国家标准化体系的建立,是我国标准化工作的一个新领域,是企业迫在眉睫需要解决的问题。它应该包括:通过提供产品和服务满足客户需要,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。客户服务管理体制的策划、组建和实施监督,现场客户服务活动的设计、组织和实施管理,组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行管理知识和技能培训等等,坚持售后回访活动,主动了解客户对产品的使用满意情况,如有售后问题,就应及时帮客户处理,让客户觉得自己没有被忽视。
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